现代服务业与服务计算新框架简介

发布时间:2022-05-29 22:23:36 作者:乐鱼赛事 来源:乐鱼体育进入   浏览次数:8

  传统服务计算以技术为导向,在服务价值、目标、载体等方面缺乏相应的理论模型、技术体系和量化方法,难以支撑现代服务业的发展要求。为应对上述三方面的挑战,我们必须拓展传统以网络服务、面向服务架构建立起来的服务技术体系。

  可以依据服务生命周期的三个阶段,即服务设计、实现和运营,从计算、管理、市场的视角提出服务计算新技术框架,包含相关理论模型、技术方法和工具平台。

  1. 设计阶段的支撑技术主要为企业的服务价值评估、服务模式设计、商业模式分析以及风险预测和评估提供技术支持;

  2. 实现阶段的支撑技术为企业构造和实施服务提供相应的信息化技术支持,主要实现对企业数据、流程和服务的综合应用和管理;

  3. 运营阶段的支撑技术为企业日常运营和优化服务提供一系列相关技术,为企业进行服务价值分析、商业模式瓶颈挖掘,以及新一轮的服务创新商业模式设计提供技术支持。

  新的服务计算技术框架突破了传统的Web服务技术范畴,融入了服务模式、商业模式、服务价值等重要内容,能较好地支撑现代服务业涌现出来的新型服务模式。以平台服务(平台经济)共享服务(共享经济)、线上到线下(Online To offline,O20)服务、跨界服务等典型服务模式为例,分别从服务载体、服务目标、服务价值阐述了新的服务计算技术框架如何对四种服务模式进行技术支撑。

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